本帖最后由 ruyi 于 2020-12-3 21:44 编辑
积极倾听的技术主要是了给对方支持和帮助，比如当孩子或者其他家人陷入情绪烦恼的时候，我们给予倾听而不是给予建议和指导，能够更有效的帮助对方走出自己的情绪和烦恼，恢复理智，然后自己想办法自主解决困扰。 这一讲开始，我们需要回到自身，来学习如何表达自己的需求了。在生活中，我们自己也常常会遭遇很多困难时刻，我们也需要帮助，需要孩子和家人能够为我们着想，给我们支持。
比如说：当孩子和其他家人做了一些我们无法接受的、让我们感到难过的、生气的行为时，我们能怎么办？我们如何才能让孩子体谅父母的需求？ 再比如说：当我们被情绪困扰时，当我们和伴侣有矛盾分歧的时候，我们怎样与伴侣说话，才能让伴侣也倾听倾听我们的情绪和情感需求，并体谅我们，多给我们一些关爱？ 还有一些情况，比如说：为人父母总是要履行教育孩子的责任的啊，要教会孩子明白：什么言行是正确的，什么是不恰当的言行。什么事情该做，什么事情不该做，总要教会孩子一些为人处世的道理，和是非对错的判断取舍。 总之，在日常沟通中，除了倾听别人的想法和感受，我们也需要表达自己的想法和感受，甚至期待别人能够接受我们的想法，期待别人为了照顾我们的感受而改变他们的行为。 比如： 孩子打断了妈妈和朋友的谈话，妈妈不希望她和朋友的谈话被打断。 孩子把音乐声开得太大，父母需要一个安静的休息环境。 或者老公回到家里就只管自己刷手机，而不帮忙分担家务，妻子需要老公也承担一些家务或者帮忙照顾孩子等等。 等等这些情境下，我们需要使用“我-信息”技术表达自我需求，而不是倾听了。
“我-信息”，这个名称是相对于“你-信息”而言的，这是两种完全不同的语言表达习惯。我们在第一讲分享过托马斯·戈登博士总结的12种常见沟通策略，俗称12种沟通绊脚石。如果仔细体会，我们就会发现，使用那些沟通策略的时候，常常是“你”字开头的句式，对孩子做出评判，贴标签，命令，说教，指责。 比如：你真棒！你真淘气。你应该懂事一点。你怎么这么不听话？你怎么这么不懂事？你就是一个工作狂，你就只管自己舒服，都不知道要帮忙做一点家务吗？你心里还有这个家、有你的老婆孩子吗？你是不是已经不爱我了？呜呜……
“你-信息”是一种迂回的模糊的信息。请想想，我们为什么要指责批评孩子，为什么要抱怨老公？表面上看是因为他们做了什么或者没有做什么，让我们不舒服了。实际上是我们真正要表达的是我们内在的需求、感受和想法。
那不如直接一点，直接用“我-信息”来替代“你-信息”，因为“我-信息”这种表达方式，更真诚，真实、诚实、内外一致，更容易被接受，不会激起别人的防御心理和抗拒感。 以后在练习的过程中，我们才能体会到这些。今天，我们还是先讲理论和概念。我先来介绍四种常用的 “我-信息”：
1.表白性“我-信息”； 2.预防性“我-信息”； 3.肯定性“我-信息”； 4.面质性“我-信息”；
1.表白性“我-信息”是开放自我的基本形式； 表白性“我-信息”提供给他人关于我们的信念、观点、喜好、感觉、想法和回应的表白，或者是其它能够让他人更了解你或你的生活体验的表述。比如： 我认为老师给你布置的家庭作业是很重要的。 我想我们需要一个出行计划，我们需要提前做一些充分的准备。 我知道你不相信听课能解决我们的育儿困扰，但是我参加过几次父母沙龙活动，我认为这些学习活动是有价值的，能够帮助到我，所以，我想给自己一些机会，我想更系统的学习一些育儿课程。
2.预防性“我-信息”能够预防问题的发生； 让孩子或他人知道你的未来需求以及你希望做到或看到的未来事情。这就为他人提供了更多的调整自己行为的机会，从而确保不阻碍你的未来需求，因此这类讯息能够预防冲突的发生。 比如：去超市之前……妈妈说：我今天只带了30元钱，所以你不能买太贵的东西哦。支付宝，银行卡？我需要控制我的开销，我的工资不够花了。 晚饭之前半小时……我们还有半个小时吃晚饭哦，你的游戏要准备结束了哦； 我很喜欢和你一起吃晚餐，不过请别忘了我不喜欢吃肉。 周五的晚上，说：今晚我想听听你的周末计划，这样我就可以提前安排好我的时间。
3.肯定性“我-信息”能够提升和增进人际关系； 孩子常会做一些困扰父母的事情，但他们也会常常说出或做出一些令父母愉快的事情，甚至为父母提供意外帮助，或者表现出友好、懂事、体贴和幽默的一面。当孩子出现这些行为时，父母及时表达自己的感受，而不是表扬夸奖，这是很重要和适当的。肯定性我讯息时“不附带任何条件”地表达对孩子的接纳和肯定。 比如： 我很感激我在听课的时候你保持安静，让我能够安心学习，谢谢你！ 宝贝，我真的很喜欢你写的故事，喜欢看你跳绳的样子。 当我看到你帮小朋友系鞋带的时候，我感到很骄傲！我看到你的动作很娴熟，你还会照顾小朋友。妈妈真的好爱你！
长期坚持使用“我-信息”表达的效果： 即使改变孩子不应该成为父母的动机，但是如果父母经常对孩子表露出肯定的感受，孩子就会自动减少做出父母无法接纳的行为，彼此之间会更加信任、互相尊重、更加爱护和关心。坦诚、温暖和关爱的情感则会在家庭中极大地传递开来。
以上三种我讯息最适合当父母与孩子都处于无问题区时使用。他们主要是维护父母与孩子的关系。或是用在其他人际之间，经营良好的人际关系。
面质性“我-信息”，我们将在下一节课继续分享。
（此文章由如易心理咨询中心撰写，请勿私自转载）
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