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当面对孩子或家人时，我们怎么样去倾听他呢？
首先，第一步，在倾听的时候，我们至少要摆出一个倾听的姿态，用我们的身体语言向对方表示：我在认真听你说话哦。我请大家看一组照片…… 看我的姿态，请选择，哪一种坐姿说明我在认真倾听对方说话？
倾听过程中，我们需要保持身体前倾、肢体动作、眼神交流、默默点头、专心专注。
第二步，简单的语言回应和邀请谈话 在倾听的过程中，除了肢体动作和面部表情，我们还可以给予说话的人一些简单的语言回应，比如“嗯，哦”，“噢，原来是这样啊”，“哦，我明白了。”“哇，真有趣。”让对方知道你正在认真地听他说话。 或者是说一些邀请对方继续说下去的话，明确地告诉对方，我们对他的话很感兴趣，我们愿意听更多，比如，我们可以说：“请继续说，我听着呢。”“还有吗？我还想听。”“我很想知道你是怎么想的。”“刚才你提到了这件事情，你愿意再多说一些吗？”……这些话会让说话的人感觉受到了鼓励，会更愿意敞开心扉，倾诉他们的想法和情绪。并且也向说话的人传达了我们对他的尊重和感兴趣，会让说话的人更有信心、更通畅顺利地继续说下去。也表明了我们希望更多的了解他，希望和他建立更亲密的关系。
第三，清空自己的内在（个人事务、情绪、观念、评判），全神贯注在对方，做一个纯粹的倾听者 能够做到前面两点，只能说明我们做得很像积极倾听，外表很像，事实上有没有做到积极倾听，还不一定。 一个真正的倾听者，需要能够放下自己的个人事务，暂时忘却自己的情绪，不管是烦恼的，还是开心的，也要放下自己的观念和对人事物的评判之心。只有这样，我们才能做一个纯粹的倾听者，才能够完完全全彻彻底底地听得进对方所说的话。不要让我们自己的事务或是情绪观念等干扰了我们对说话人的倾听。 说白了，就是要暂时的忘记自己，全身心地关注说话的人，全神贯注在说话的人和他所说的话，仔细去体会他所说的每一句话。（要做到这一点很难。以后我会带领大家通过练习，慢慢来达成这个目标。接下来，今天这一课，我们要进入积极倾听最核心的部分了。）
第四，倾听什么？ 总的来说，不论说话人说出了一句或者一大段什么样的话，他想要表达的内容可能是包含这三个方面： 1.客观事实：他遇到了什么人经历了什么事情，他看到了什么听到了什么，他在向你传递一个信息； 2.情绪情感：他所经历的人事物带给他什么样的情绪情感，他的喜怒哀乐惧等等，这是更接近他内心感受和情感的东西，如果我们能够接收到这一部分，我们才能够和一个人建立深刻的情感连接； 3.内心需要：他内心真正的最根本的、最深层的需求和愿望是什么？这一层不是那么容易就能够听得到的。甚至说话的人自己也不一定很清楚知道自己需要的是什么。所以，我们需要花一些时间，或者很多的时间和一个人慢慢的交流，多次的倾听。
我举个简单的例子，比如： 一个孩子放学回家开始写作业，两分钟后大喊一声：“我不想写作业了。” 如果妈妈听到孩子这句话，可能会怎样回应孩子呢？有些妈妈可能立刻就要开始批评孩子了，甚至教育孩子：“你不想写作业，你想干什么？你是学生，哪个学生不写作业的。赶紧写作业，不许发疯了。”可以想象，妈妈这样回应孩子，孩子肯定不高兴了。 那么，妈妈要怎么积极地倾听孩子呢？ 事实：孩子遇到了什么情况？作业难度大？作业量太多了？被老师批评了？ 情绪情感：感觉到累，挫败，烦躁？ 需要：他需要休息了，被体谅和关心，被理解和宽容？
倾听的时候，请放心你的担心焦虑和恐惧，比如说你心里可能会有评判“作为学生怎么可以不想写作业呢？怎么可以偷懒呢？”积极倾听的第三点是清空自己。
我们一起来看一个关于孩子不想写作业的案例，妈妈使用了积极倾听的技能之后，大家猜猜结局会怎么样呢？
某天放学后，贝贝突然在书桌前摔书。贝贝妈妈听到孩子从书房传出的声音之后，走进书房，坐到了贝贝身边。 贝贝：我不想做作业！(撅着嘴、挂着眼泪) 妈妈：哦，你今天不想做作业。 贝贝：是，我就是不想做作业！太多了！永远做不完！！！ 妈妈：唉！今天作业太多了，贝贝做累了，都不知道什么时候才能做完呀，真的很烦恼。 贝贝：妈妈，你给我拿个喇叭！ 妈妈：（不太明白孩子要喇叭干什么，但还是很平静地回应孩子）哦，你想要个喇叭，要是家里有就好了。 贝贝：你叫爸爸去买！ 妈妈：哦，贝贝希望家里现在就有个喇叭。 贝贝：对，我要用喇叭喊＂我不想做作业＂! 妈妈：（恍然大悟）哦，你想用喇叭大声喊。 贝贝：是的，我想让大家都知道！ 妈妈：嗯，让全小区的人都知道贝贝的作业太多了。 贝贝：不是，我是要让全世界的人都知道！ 妈妈：好，要让全世界的人都知道贝贝作业实在是太多了。 ( 贝开始大喊＂我不想做作业＂，一声比一声响，喊了有十几句吧，然后开始平静下来。妈妈一直坐在贝贝身边，平静地看着贝贝，满怀同情和关爱。) 贝贝：妈妈，我长大了要做个城市设计师，要设计一个只有小孩的城市，里面一个大人都没有。城市里分两部分，女孩的世界和男孩的世界......... 妈妈：嗯……哦……哇…… （四十分钟过去了。） 贝贝：妈妈，女孩的世界就是这样了。你说男孩的世界怎么设计比较好呢？哦，你也是女孩，不太了解的。我还是和爸爸、弟弟去讨论一下吧。 妈妈：对，爸爸和弟弟是男孩，他们会更知道男孩子喜欢什么样的世界。 贝贝：我先把作业做完，然后再和他们讨论去。 妈妈：好的。（温柔地拍了拍贝贝的后背，离开书房去厨房）
一年后，贝贝在自己的作文里写到：我的妈妈很爱我，我烦恼生气的时候会坐在我旁边，听我讲很多很多的梦想！我爱我的妈妈！
看到这个倾听案例，大家有什么想法或者感受，可以分享在下方的留言区？ 我只想说：学会倾听，我们的生活真的是可以变得更美好，更幸福的！亲爱的家长朋友们，老师们，让我们大家一起来练习积极倾听的谈话技巧吧。
今天这一讲就到这里结束，接下来我想邀请大家一起来做倾听练习了。你准备好了吗？你愿意把学到的理论知识真的用到自己的生活中去，改善我们和家人的关系，帮助孩子成长吗？ 我相信每个人都是愿意的，那么请留出时间来让我们一起练习吧。想要学习倾听的小伙伴，可以扫描下方图片二维码，或添加微信：xiaoshutong1961
让我们一起练习倾听，练习爱！
（文章由如易心理咨询中心撰写，请勿私自转载）
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